銀行卡在網(wǎng)上被盜刷 儲(chǔ)戶起訴銀行被駁回 福州鼓樓法院：儲(chǔ)戶自擔(dān)快捷支付風(fēng)險(xiǎn)|福州法院審判觀察|福州律師分享

銀行卡盜刷出現(xiàn)新特點(diǎn)，銀行卡和手機(jī)一直都在自己手里，但卡里的5萬(wàn)余元存款，被分11天時(shí)間全部盜刷了，而且自己的手機(jī)竟沒有收到一條銀行交易短信，這是怎么回事呢？近日，福建省福州市鼓樓區(qū)人民法院審結(jié)了該起儲(chǔ)蓄存款合同糾紛案。福州律師提示

2014年11月7日，陳女士在某銀行辦理了銀行卡并開通了網(wǎng)上銀行快捷支付，而就在2016年5月22日，陳女士在完全不知情的情況下，突然發(fā)現(xiàn)自己53581.23元的存款于5月6日至5月16日被異地盜刷后,僅剩下了1232.73元。當(dāng)即，陳女士就向某銀行電話掛失并報(bào)了警。事后，經(jīng)過(guò)多方協(xié)商，陳女士追回其中被盜刷的存款2380元，但仍有49968.5元因公安機(jī)關(guān)立案后至今尚未有進(jìn)展，故無(wú)法追回。陳女士認(rèn)為某銀行未盡到保護(hù)儲(chǔ)戶財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任，遂將某銀行告上了法庭要求其賠付被盜刷的4萬(wàn)余元。

鼓樓法院經(jīng)審理認(rèn)為，首先，某銀行對(duì)于陳女士開通的快捷支付所需要注意的安全事項(xiàng)在雙方簽署的《個(gè)人客戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》以及《中國(guó)銀行電子個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議》上已經(jīng)明確提醒，不存在某銀行強(qiáng)迫辦理、故意隱瞞風(fēng)險(xiǎn)等情況，故陳女士應(yīng)對(duì)自行選擇的支付方式自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。其次，銀行應(yīng)為儲(chǔ)戶提供安全的交易環(huán)境，但該案屬于網(wǎng)上無(wú)卡交易，即通過(guò)電腦、手機(jī)等媒介，輸入卡號(hào)、登錄密碼、支付密碼、動(dòng)態(tài)密碼等方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上自助轉(zhuǎn)賬，不存在發(fā)卡銀行提供的銀行卡及支付設(shè)備不安全的問題，因此某銀行在訟爭(zhēng)款項(xiàng)有關(guān)的20起無(wú)卡交易中不存在過(guò)錯(cuò)。最后，對(duì)于陳女士提出的并未收到銀行發(fā)送的余額變動(dòng)提醒，經(jīng)查明，銀行平臺(tái)已發(fā)送短信，已履行發(fā)送短信告知義務(wù)，陳女士手機(jī)短信可能被劫持，導(dǎo)致短信被轉(zhuǎn)發(fā)至其他手機(jī)，故不應(yīng)當(dāng)由銀行承擔(dān)責(zé)任。并且本案訴爭(zhēng)的20筆交易不屬于第三方平臺(tái)支付，不適用《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，對(duì)于陳女士要求的某銀行先行賠付，于法無(wú)據(jù)，不予采納。

最終，根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)，無(wú)法證明某銀行有違反雙方儲(chǔ)蓄合同義務(wù)的情形，鼓樓法院依照相關(guān)規(guī)定駁回了陳女士的全部訴訟請(qǐng)求。

■連線法官■

不要點(diǎn)擊陌生鏈接

本案的主審法官黃暉認(rèn)為，陳女士的遭遇并非個(gè)案。一段時(shí)間來(lái)，銀行卡被網(wǎng)上盜刷的各種新聞屢屢見諸報(bào)端，和以往竊取儲(chǔ)戶磁條卡信息后“克隆”卡盜取賬戶資金不同，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展，銀行卡盜刷出現(xiàn)新特點(diǎn)，用戶可能點(diǎn)個(gè)鏈接卡里的錢就沒了。法官提醒，不要隨意點(diǎn)擊陌生鏈接或搶紅包游戲，防止手機(jī)中毒，個(gè)人信息被竊取。

那么對(duì)于持卡人來(lái)說(shuō)，如何避免銀行卡在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)被盜刷呢？第一，要妥善保管個(gè)人信息。不要將身份證號(hào)、銀行卡卡號(hào)、查詢密碼和交易密碼等個(gè)人重要信息隨意告訴他人。對(duì)于已向不明人員或網(wǎng)站提供網(wǎng)上銀行密碼的，要立即登陸網(wǎng)上銀行修改密碼，或到柜面進(jìn)行密碼重置。第二，通過(guò)官方渠道核實(shí)信息真?zhèn)巍Ｈ绻拥酵丝睢⑻犷~、積分兌換等電話或短信時(shí)，不要隨意點(diǎn)擊對(duì)方發(fā)來(lái)的網(wǎng)址或者回?fù)軐?duì)方提供的電話號(hào)碼，而要登錄官方網(wǎng)站或致電官方服務(wù)熱線，與商家客服或銀行客服核實(shí)相關(guān)信息。如無(wú)法辨別網(wǎng)站真?zhèn)危稍诘顷懢W(wǎng)站的信息欄中，輸入任意密碼，如果這樣都順利通過(guò)，那么可肯定其為釣魚網(wǎng)站。第三，建議持卡人應(yīng)開通銀行卡余額變動(dòng)提醒。將銀行卡賬戶信息提示與手機(jī)綁定，及時(shí)掌握余額變動(dòng)情況，一旦收到非本人消費(fèi)的短信提醒可立即致電銀行凍結(jié)卡片。同時(shí)，發(fā)現(xiàn)釣魚網(wǎng)站應(yīng)及時(shí)報(bào)案處理。一旦因個(gè)人信息泄露導(dǎo)致銀行卡被盜刷，應(yīng)及時(shí)就地刷卡取證，證明卡未離身，隨后掛失止付，聯(lián)系公安部門報(bào)案，依法追討損失。

福州律師分享福州審判觀察；來(lái)源：人民法院報(bào)（記者??梅賢明??通訊員黃??暉）