網購管轄協(xié)議被認定無效 消費者可在家門口告電商||福州訴訟律師推薦

? ? ? ?本報訊??江蘇省宜興市的賴女士遭遇網絡游戲消費侵權后至當?shù)胤ㄔ哼M行維權，游戲公司提出管轄異議，要求賴女士去上海起訴。日前，宜興市人民法院裁定駁回游戲公司的異議。

賴女士在某公司開發(fā)的“征途2”網絡游戲上注冊了10個賬號。2016年2月，游戲公司推出了一款至尊寶活動，玩家在給賬號購買至尊寶后就可以拿到雙倍的點數(shù)卡返利，公司將分三期返還給玩家。于是賴女士就分別給10個賬號購買了300份的至尊寶。按照活動規(guī)則，游戲公司應給予賴女士點數(shù)卡60萬張，并分期返還到賬戶中。“第一期25%的點數(shù)卡返還的很及時，但第二期就出問題了。”賴女士表示，當她3月1日登陸賬戶時卻發(fā)現(xiàn)第二期返還的點數(shù)卡丟失了。其后，她和游戲公司多次聯(lián)系，但游戲公司始終沒能解決。無奈之下，賴女士來到宜興法院提起訴訟，要求游戲公司恢復其賬戶內的點數(shù)卡30萬張（價值144235元）。

案件被受理后，宜興法院將相關法律文書送達給游戲公司，但游戲公司卻提出管轄權異議，認為案件應移送至游戲電商住所地上海市徐匯區(qū)人民法院審理。原來，所有玩家消費者在注冊游戲賬號時就需要先同意游戲電商提供的《用戶注冊協(xié)議書》，其中有一條約定就是：“用戶同意將糾紛或爭議提交游戲電商注冊地法院管轄”。因此，游戲電商認為，玩家消費者若要起訴就非得去上海不可。但原告賴女士則向法院主張這一條款無效。

經過審理，宜興法院認為，雖然在《用戶注冊協(xié)議書》中約定管轄法院為游戲電商注冊地法院，但由于該條款系游戲電商提供的格式條款，游戲電商也無證據(jù)證明其公司已采取合理方式提請消費者注意，所以，消費者主張該管轄協(xié)議無效符合法律規(guī)定。最終，宜興法院裁定駁回游戲公司對該案管轄權提出的異議。

（范晟程??趙??玲）

■法官說法■

《最高人民法院關于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》第三十一條規(guī)定，經營者使用格式條款與消費者訂立管轄協(xié)議，未采取合理方式提請消費者注意，消費者主張管轄協(xié)議無效的，人民法院應予支持。事實上，網絡電商提供的所謂“注冊協(xié)議”往往直接默認消費者對于協(xié)議內容予以認可，在點擊確認時，很多內容并未予以明示而是夾雜在紛繁復雜的資訊之中，沒能合理、清晰地傳遞給消費者。電商提出這樣的“霸王條款”不但使消費者負擔了額外的差旅費用和時間成本，增加了維權的成本和難度，在法律上也難以站穩(wěn)腳跟。因此，對于消費者提出的管轄約定無效主張，法院予以支持。