“原裝進口”變“進口分裝” 費列羅天貓旗艦店虛假宣傳被判退一賠三||福州消費維權律師推薦了解

本報訊??在天貓旗艦店購買婚禮喜糖，“原裝進口”變?yōu)椤斑M口分裝”，經(jīng)營者發(fā)布虛假網(wǎng)頁廣告是否構成欺詐？重慶市渝中區(qū)人民法院日前對此案作出一審判決，認定上海某貿(mào)易有限公司（以下簡稱貿(mào)易公司）存在虛假宣傳行為，構成欺詐，判決被告上海某貿(mào)易有限公司退還原告彭女士貨款4752元，并賠償14256元。

2015年7月2日，彭女士在貿(mào)易公司開設于天貓商城的費列羅官方旗艦店購買了意大利費列羅巧克力食品進口零食禮盒576粒結婚喜糖4盒，商品總價4752元。該產(chǎn)品實物包裝盒頂部標明內(nèi)容為：中國分裝商：上海某儲運有限公司某分公司；食品生產(chǎn)許可證編號：QS311213010211；中國進口商：費列羅貿(mào)易（上海）有限公司。產(chǎn)品實物包裝盒右側標明內(nèi)容：生產(chǎn)日期：20150408；產(chǎn)品標準代號：GB/T?19343；保質(zhì)期：10個月。上述產(chǎn)品由貿(mào)易公司通過快遞寄往彭女士的收貨地址，彭女士于2015年7月12日收到上述產(chǎn)品。

嗣后，彭女士向上海市青浦區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴。2015年12月7日，上海市青浦區(qū)市場監(jiān)督管理局作出行政處罰決定書，載明：2015年3月底開始，貿(mào)易公司在天貓網(wǎng)店發(fā)布了費列羅榛果威化巧克力576粒裝的商品網(wǎng)頁廣告并開始銷售。宣傳的內(nèi)容為：“原裝進口”、“意大利頂級純手工打造”、“傳承意式頂級工藝包裝”、“含30%的牛奶巧克力”、“100%意大利傳統(tǒng)工藝”、“100%產(chǎn)自歐洲”；該貿(mào)易公司在2015年7月4日對廣告內(nèi)容進行了修改，將“原裝進口”、“100%意大利傳統(tǒng)工藝”、“100%產(chǎn)自歐洲”等內(nèi)容進行了刪減。經(jīng)查，費列羅榛果威化巧克力576粒裝是由上海某儲運有限公司某分公司分裝的，并非原裝進口；貿(mào)易公司在宣傳內(nèi)容中使用“原裝進口”，實際是由上海某儲運有限公司某分公司進行分裝，違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第九條第一款的規(guī)定，構成了對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳的行為；作出行政處罰如下：責令停止發(fā)布，公開更正；責令停止違法行為，消除影響；處罰款人民幣6萬元整。

彭女士認為，貿(mào)易公司的行為系虛假宣傳，屬于欺詐消費者行為，故起訴至重慶市渝中區(qū)人民法院，請求判令貿(mào)易公司退還支付的貨款4752元，并三倍賠償14256元。

法院審理認為，被告貿(mào)易公司開設于天貓商城的費列羅官方旗艦店銷售的意大利費列羅巧克力食品進口零食禮盒576粒結婚喜糖的商品說明存在誤導，該行為構成對消費者的欺詐，遂依法作出上述判決。

（屈冬梅??顏莉麗）

????■法官提醒■

????網(wǎng)購維權需保存好電子證據(jù)

該案承辦法官說，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術及電商平臺的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡購物已成為商品交易的重要途徑，是許多人不可缺少的一種生活購物方式。網(wǎng)絡購物給人們生活帶來便利的同時，也伴隨而來了一些問題，如商品虛假宣傳、假冒偽劣、售后無保障等。在此提醒廣大消費者，網(wǎng)絡購物時使用的QQ、微信、阿里旺旺等應盡可能采用真實姓名和信息，當網(wǎng)絡購物遭遇消費欺詐時，應及時固定、保存好購物電子發(fā)票、網(wǎng)絡銷售憑據(jù)、客服溝通截圖等證據(jù)，必要時可進行公證。糾紛產(chǎn)生后，應及時與經(jīng)營者進行溝通，并向相關行政部門舉報。溝通無果后，可選擇向人民法院提起訴訟，以維護自身的合法權益。