為滿足群眾多層次、多樣化的執(zhí)行服務(wù)需求，提升便民利民、高效優(yōu)質(zhì)的執(zhí)行服務(wù)能力，今年以來，福州兩級法院以一站式服務(wù)為目標(biāo)，全面系統(tǒng)推進執(zhí)行服務(wù)中心升級改造和執(zhí)行服務(wù)體系現(xiàn)代化建設(shè)，切實打通執(zhí)行服務(wù)“最后一公里”。
執(zhí)行服務(wù)中心實行“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一反饋”運行模式，按照受理、辦理、反饋、監(jiān)管、評價工作流程，實現(xiàn)執(zhí)行訴求便民化一站受理、一體化集約辦理、可視化監(jiān)督管理、數(shù)字化分析治理。
整合人民法院在線服務(wù)平臺、智慧執(zhí)行APP、執(zhí)行公開網(wǎng)等線上渠道，為當(dāng)事人提供網(wǎng)上立案、事項辦理、在線互動、失信查詢等執(zhí)行服務(wù)，著力實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。
人民法院在線服務(wù)平臺具體操作如下
福州法院根據(jù)執(zhí)行工作實際，通過單獨使用的場所或在訴訟服務(wù)中心內(nèi)設(shè)置專門場所，為服務(wù)對象提供綜合性執(zhí)行服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容涵蓋立案登記、申請辦理、跨域協(xié)作、信息查詢、法律咨詢、材料收轉(zhuǎn)、聯(lián)系法官、執(zhí)行答疑、信訪接待、投訴建議、卷宗查閱、法律援助、司法救助、保全服務(wù)、線索收集、案款收付等便民服務(wù)。
熱線覆蓋，執(zhí)行服務(wù)精細(xì)化
福州兩級法院開通具有人工、自動語音、短信發(fā)送等功能的執(zhí)行服務(wù)熱線，以便為群眾提供法律咨詢、業(yè)務(wù)辦理和投訴建議等執(zhí)行服務(wù)。
?執(zhí)行服務(wù)中心的成立，不僅為當(dāng)事人和執(zhí)行法官搭建了暢通聯(lián)系的堅實“橋梁”，也為執(zhí)行案件當(dāng)事人打開一扇透明的“窗戶”。
福州法院將緊扣“公正與效率”工作主題，依托執(zhí)行服務(wù)中心，落實善意文明執(zhí)行理念、執(zhí)行服務(wù)功能提升、中心配套設(shè)施完善等重點工作，推進執(zhí)行服務(wù)體系和能力現(xiàn)代化建設(shè)，切實解決人民群眾“急難愁盼”問題。
來源?|?福州市中級人民法院
